
國資委新聞中心主任毛一翔致辭 于凱攝
人民網(wǎng)北京6月12日電 (孫爽)由人民網(wǎng)主辦的首屆政企新媒體發(fā)展論壇今日在京舉行。國資委新聞中心主任毛一翔在致辭中表示,為民服務(wù)、辦好實事,政企新媒體才能多出實績、行穩(wěn)致遠。
毛一翔強調(diào),中央企業(yè)既關(guān)系國民經(jīng)濟命脈和國家安全,也與國計民生、百姓生活息息相關(guān)。國資央企通過新媒體平臺,正在為公眾提供全天候的“鍵對鍵”服務(wù)。
毛一翔介紹說,國資央企已經(jīng)形成了以“國資小新”為骨干,以中央企業(yè)新媒體為延伸的國資央企全媒體矩陣,粉絲覆蓋了中國近8億互聯(lián)網(wǎng)用戶和近千萬海外用戶。96家中央企業(yè)基本實現(xiàn)了官方雙微平臺的“全覆蓋”,20多家擁有自建APP,還有一些企業(yè)搭建了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)平臺。這種矩陣運營的方式,一方面可以為政務(wù)信息的快速傳播裝上“擴音器”,另一方面可以協(xié)同生產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和產(chǎn)品,使得矩陣的整體運營水平不斷得到提升。
“隨著5G時代的到來,人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)正在提供越來越多的服務(wù)場景。讓服務(wù)更加親民、更為智能,政企新媒體才能更聚人氣、更有發(fā)展!泵幌璞硎尽
以下是發(fā)言全文:
尊敬的王欽敏副主席、柳斌杰院長、李毅中會長、葉蓁蓁董事長,各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓:
下午好!很高興與大家相聚在人民網(wǎng),共同探討政企新媒體的發(fā)展之道。對于政府,新媒體是聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道;對于企業(yè),新媒體是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級過程中品牌建設(shè)、市場營銷、客戶服務(wù)的重要抓手。作為政企媒學(xué)各界溝通思想、凝聚共識的“橋梁”,政企新媒體實現(xiàn)新飛躍、新發(fā)展、新成就的“跳板”,本屆論壇具有重要的意義和價值。
新時代的政企新媒體發(fā)展,應(yīng)當(dāng)以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為根本遵循,站在“走好網(wǎng)上群眾路線”的高度積極謀劃、主動作為,開展更具實效的輿論引導(dǎo)、提供更加便捷的民生服務(wù)。總書記說:“管得住是硬道理,用得好是真本事!币苿踊ヂ(lián)網(wǎng)時代,政企新媒體應(yīng)當(dāng)如何練就一身“真本事”?國務(wù)院國資委高度重視新媒體工作,國資央企也是新媒體領(lǐng)域最早“吃螃蟹”的實踐者之一。結(jié)合近年來我們“摸著石頭過河”的經(jīng)歷,我談三點認(rèn)識,與各位同仁分享,歡迎批評指正。
一、以系統(tǒng)性的建設(shè)“網(wǎng)”羅資源,搭建抵達公眾的第一觸點
平臺建設(shè)和矩陣建設(shè)是政企新媒體有所作為的基礎(chǔ)。“走好網(wǎng)上群眾路線”,首先要讓群眾能夠輕松地找到我們。
國務(wù)院辦公廳《關(guān)于推進政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》明確提出,建立整體協(xié)同、響應(yīng)迅速的政務(wù)新媒體矩陣體系。目前,我們已經(jīng)形成了以“國資小新”為骨干,以中央企業(yè)新媒體為延伸的國資央企全媒體矩陣,粉絲覆蓋了中國近8億互聯(lián)網(wǎng)用戶和近千萬海外用戶。96家中央企業(yè)基本實現(xiàn)了官方雙微平臺的“全覆蓋”,20多家擁有自建APP,還有一些企業(yè)搭建了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)平臺。這種矩陣運營的方式,一方面可以為政務(wù)信息的快速傳播裝上“擴音器”,另一方面可以協(xié)同生產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和產(chǎn)品,使得矩陣的整體運營水平不斷得到提升。
群眾在哪里,陣地就在哪里!皣Y小新”入駐近20個新媒體平臺,從“兩微一端”到抖音、快手、嗶哩嗶哩、知乎,平臺不斷擴展,形式不斷創(chuàng)新,既具備了“橫向到邊、縱向到底”的受眾覆蓋能力,又實現(xiàn)了精準(zhǔn)的分眾化傳播,任何一個群體都可以在“國資小新”平臺獲取其期望看到的內(nèi)容,“總有一款適合你”。
二、以創(chuàng)新性的表達“網(wǎng)”聚共識,提供公眾需要的有效信息
總書記強調(diào):“黨的新聞輿論工作必須創(chuàng)新理念、內(nèi)容、體裁、形式、方法、手段、業(yè)態(tài)、體制、機制,增強針對性和實效性!痹趯嵺`中,我們深刻地意識到,公眾需要的不是“報新聞”,而是提供有用的政務(wù)信息;不是“講道理”,而是激發(fā)深刻的情感共鳴。我們需要從“受眾需求”和“用戶體驗”出發(fā),不斷增強政企新媒體的吸引力、感染力、傳播力、影響力。
在政務(wù)新媒體中,“國資小新”第一個推出卡通形象,第一個打造自己的網(wǎng)絡(luò)文體,第一個推出新媒體主題歌曲……這些人格化的運營思路,讓人民群眾看到了清新、親和、陽光的國資央企新形象。在拉近距離的基礎(chǔ)上,我們及時發(fā)布和解讀改革發(fā)展政策信息,就公眾關(guān)注的熱點問題解疑釋惑,比如“國資小新”持續(xù)打造的專題欄目“微招聘”“央企人事調(diào)整”“一帶一路看國企”等。我們采用網(wǎng)友喜聞樂見的形式,加強價值觀念引領(lǐng),讓創(chuàng)新央企、責(zé)任央企深入人心。就在不久前,“國資小新”策劃開展了“科幻作家走進新國企”活動,以充滿科幻性、趣味性的主題,吸引網(wǎng)友感受國有企業(yè)的真實脈動,體驗當(dāng)代中國的科技成就,在一個月內(nèi),系列話題閱讀量超過4.6億,微博討論量25萬條。民眾呼喚有趣的正能量、有用的好聲音,這對政企新媒體的傳播理念和技術(shù),提出了很高的要求。
三、以實用性的功能“網(wǎng)”聯(lián)民生,打造公眾滿意的便捷服務(wù)
為民服務(wù)、辦好實事,政企新媒體才能多出實績、行穩(wěn)致遠。中央企業(yè)既關(guān)系國民經(jīng)濟命脈和國家安全,也與國計民生、百姓生活息息相關(guān)。國資央企通過新媒體平臺,正在為公眾提供全天候的“鍵對鍵”服務(wù)。比如,三大電信運營商、三大航空集團和國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、招商銀行等企業(yè)的微信服務(wù)號,可以在移動端實現(xiàn)繳存話費、航班預(yù)訂、賬戶查詢、資金流轉(zhuǎn)等功能。由中國航信推出的“航旅縱橫”因廣受業(yè)界好評、用戶歡迎,被譽為最優(yōu)秀的企業(yè)APP之一。
隨著5G時代的到來,人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)正在提供越來越多的服務(wù)場景。讓服務(wù)更加親民、更為智能,政企新媒體才能更聚人氣、更有發(fā)展。目前,“國資小新”正在建設(shè)智能機器人,除了24小時“陪聊”,還擁有超過30項實用技能,可以實現(xiàn)查天氣、查快遞、百科問答等便捷服務(wù),為用戶解決實際問題。未來,網(wǎng)友可以在各個平臺向“國資小新”智能機器人實時提問咨詢,迅速獲得國資國企改革發(fā)展領(lǐng)域最官方、權(quán)威的回復(fù)。
說了這么多,“系統(tǒng)性”“創(chuàng)新性”“實用性”,歸根結(jié)底是“群眾性”!氨仨氊瀼匾匀嗣駷橹行牡陌l(fā)展思想”,“要讓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果惠及13億多中國人民”,這是習(xí)近平總書記的明確指示,也是政企新媒體走好“網(wǎng)上群眾路線”的“初心”。不忘初心、牢記使命,未來,國資委新聞中心愿與各位攜手共進,一起探索運營之道,一起開展創(chuàng)新實踐,一起推動政企新媒體實現(xiàn)更好、更快、更穩(wěn)的發(fā)展。感謝各位一直以來對國資央企新媒體的支持,期待在本屆論壇上學(xué)習(xí)各位的真知灼見。
謝謝大家!

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